我该怎么办？？？

作为一名市民,我想说说我今天下午在厦门袋袋相传皮具店所遭遇的一切~~


事情的经过是这样的:
07年12月底在厦门袋袋相传皮具店买了一个435元的包(当时说没发票),,结果用了不到三天手提的带子居然断了,,找到店家说还在保期期内给我换了一个.从那之后都不敢再装重物, 现在3月底手提的带子再次完全断了, 只好再次找到店家,买这么贵的包质量却如些的差, (注:这三个月内先后断了二次)这次店家说是过了3个月的保修期,修一次要20元,而且不保证修好~包拿去修已经4天了至今没有给我打电话,我主动打了三四个电话后,同意给我换一个相同价格的包.
今天过去确实是同意给换了一个价格相同的包,之后那个小姐说一定要让我再付20几元的维修费,我说你又没有帮我修好,只是给我换了另一个包,怎么还要付钱呢?不合理呀~ 于是MM打电话给老板得到的答案还是一样要付的.(因为包的质量有问题我已经先后跑了这家店五六次了)想想算了.
　 那我就说好吧,那我付,你把包和修理费的发票一起开给我,店员说可以,就这样我拿了包和发票正准备走,这时MM接了到了老板的电话叫住我,顺手把刚才开好的发票也抢走了,事情突然转变了,老板打电话来说不能给我换包了,也不能给我发票,那个坏了的包我自已拿走~~我顿时惊呆了,老板怎么能这样对待自已的客人?
我很生气,当时就拿了包走人,这时店里的三个女店员一起围上来抢走发票 ,不让我走,一直追到了大马路上,我很无助,于是我就上了一辆出租车,这时她们就堵在车门不让我走,一定要我交20元的维修费才让我走,还一边给老板打电话,叫我把包也留下,让他一起来帮忙,后来只好给20元钱了,事情至此,我真的无话可说,钱也给了,可是到现在发票也不给我~~~试问程先生(该店老板)你就这样对侍到你店里给你买包的客人吗?